Vacature informatie
  • Klantenservice
  • Amersfoort
  • 40 uur
  • Geen
Jobomschrijving

Als eerste aanspreekpunt van de klanten van de organisatie voor wie je gaat werken in de tandtechnische sector, weet jij als geen ander je in te leven in het verhaal van de klant. Je hebt een groot empathisch vermogen en door jouw inlevingsvermogen kun
jij de klanten altijd een passend advies geven en de service die zij verwachten. Doordat jij communicatief sterk bent en je goed kunt aanpassen aan elk niveau, weet jij de klanten tevreden te houden. Je denkt in oplossingen als een probleem zich voor
doet. Door jouw positieve instelling weet jij mensen aan je te binden.

Herken jij jezelf in dit verhaal? Lees dan snel verder om er achter te komen wat jij straks gaat doen op jouw nieuwe werkplek

De afdeling customer service biedt de klanten advies over de vragen die zij hebben over het betaalproces en daarnaast beantwoord je vragen doe er kunnen zijn over declaraties. Als customer support medewerker zal je veel telefoneren, voornamelijk
"business to business", maar ook de mailbox beheer jij.
Je bent administratief onderlegd en zeer secuur, je handelt altijd volgens procedure als er klachten zijn. Plannen is je 2e natuur, door jouw efficiënte werkwijze zijn er altijd korte wachttijden.
Bij het constateren van fouten schakel je met de collega's van de juiste afdelingen, zodat de fouten in de declaraties of betalingsprocessen worden opgelost. Je koppelt de acties terug aan de klant en zorgt dat er opvolging komt aan de gemaakte
afspraken. Daarnaast zorg je voor de correcte registratie van acties en zorg je dat de klantdossiers altijd op orde zijn. Je maakt rapportages en zult ondersteuning bieden aan en meedenken op het gebied van beleidswerkzaamheden en procesverbeteringen.

Profiel

Je neemt graag initiatief, bent servicegericht en kunt goed samenwerken. Je bent resultaat- en klantgericht en stressbestendig.

  • Je bent minimaal in bezit van een MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur HBO;
  • Je hebt minimaal 2 á 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Bij voorkeur heb je al ervaring van klantcontact 'business to business';
  • Ervaring binnen de medische branche is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beheerst het MS Officepakket;
  • Woonachtig in de omgeving van Amersfoort.
Aanbod
  • Een leuke baan in een team van +/- 35 collega's op jouw afdeling;
  • Een directe en gezellige werksfeer en communicatiecultuur;
  • Een werkplek in Amersfoort, welke goed te bereiken is met het openbaar vervoer;
  • Een fulltime van voor 40 uur per week binnen kantoortijden;
  • Een salaris tussen de €2300,- en €2600,- per maand;
  • Een training om de vakkennis te leren;

Wij zoeken meerdere customer servicemedewerkers, omdat de organisatie sterk aan het groeien is. Heb jij al eerder op de klantenservice gewerkt of een soortgelijke functie, had jij een leuke collega die toevallig ook op zoek is naar een nieuwe baan? Dan is dit zó maar je kans om weer samen te werken.

Reageer op deze vacature
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

v
Clear selectionBrowse...
.pdf, .doc, .docx, .rtf (Max 4MB)

Ik wil meer weten

Neem contact op met Céline van Osch (Doorstroom Amersfoort) voor meer informatie over deze job.

Meer vacatures

Deze vacatures vind je misschien ook interessant.