Vacature informatie
  • Industrie en techniek - Zakelijke dienstverlening
  • Amersfoort
  • 534
Jobomschrijving

Ben jij de klantvriendelijke servicemedewerker klantcontact die wij zoeken? Krijg jij energie van het beantwoorden van klantvragen en eerstelijns klantcontact? Lees dan snel verder!

In deze leuke baan met afwisselende werkzaamheden ben je het vaste aanspreekpunt, de rots in de branding. Op jou kunnen klanten en collega's bouwen én weten ze waar ze aan toe zijn. Door jouw persoonlijkheid en bejegening maak jij het verschil. Je stapt aan boord van een gezellig bedrijf waar hard werken en een goede werksfeer belangrijk zijn. 

In eerste instantie ga je aan de slag als rechterhand van je manager. Op die manier krijg je zicht op de processen en taken die je liggen te wachten. Je primaire focus zal liggen op het klantcontact. Je wordt stap voor stap ingewerkt en wordt verantwoordelijk voor de backoffice ondersteuning rondom Oplevering / dag van plaatsing van de zonnepanelen en de aftersales service.

Praktisch komt het hier op neer:

  • Werkbonnen toevoegen aan CRM systeem
  • Openstaande punten inventariseren intern bespreken en doorzetten;
  • Mail versturen als project is afgerond;
  • Uitnodigingen versturen m.b.t. monitoring;
  • je hebt eerstelijns klantcontact en de administratieve afhandeling hiervan;

De After sales service bestaat onder andere uit:

  • Het telefonisch en per mail vragen beantwoorden rondom opleveringen;
  • Na inventarisatie doorzetten naar de planning;
  • Schademeldingen opnemen, intern bespreken en doorzetten;
  • Vragen beantwoorden rondom monitoring + Wifi;
  • Vragen m.b.t. uitbreiding, storing of schade opnemen en doorzetten naar de juiste afdeling.

Kortom, een gevarieerde en uitdagende functie die in ontwikkeling is! Ik wil je van harte uitnodigen om te solliciteren op deze leuke job bij een gezellige club mensen!

Profiel

Om deze functie goed uit te kunnen voeren is het belangrijk dat je:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau hebt;
  • Ervaring hebt met klantcontact;
  • Uitstekende communicatie vaardigheden hebt, in woord en geschrift;
  • Levenservaring hebt;
  • Goed kunt omgaan met computersystemen.

Aanbod

Wij bieden je het volgende aan:

  • In eerste instantie 24 uur per week;
  • Een leuke baan met ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Salariëring conform CAO M&T technisch installatiebedrijf;
  • Een goed salaris tussen €2300,- en €2700,- . In overleg en op basis van ervaring;
  • De mogelijkheid om in vaste dienst te komen bij de opdrachtgever.
  • Een fijne werkplek met aardige collega's.

Reageer op deze vacature
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

v
Clear selectionBrowse...
.pdf, .doc, .docx, .rtf (Max 4MB)

Ik wil meer weten

Neem contact op met amersfoort@doorstroom.nl (Doorstroom ) voor meer informatie over deze job.