Vacature informatie
  • Zakelijke dienstverlening
  • Groenekan
  • 541
Jobomschrijving

Een mooie baan als customer service medewerker. Heb jij het in je om op een prettige manier vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en bestellingen en retouren in goede banen te leiden? De baan van customer service medewerker zou voor jou de juiste uitdaging kunnen zijn.

Schrijf je nu in voor deze job en start binnenkort bij een gezellige opdrachtgever in Groenekan.

Je werkt als customer service medewerker met 4 collega's in een team. Het bedrijf waar je werkt heeft een aantal winkels waar vooral trendy sneakers worden verkocht! Daarnaast halen ze een deel van hun omzet uit de online verkoop van de schoenen. Om klanten netjes te woord te staan voor de aankoop en na de aankoop kun jij hier starten als customer service medewerker. 

Je werkt 32 tot 40 uur van 08:30 - 17:30. Mocht je thuis willen starten in verband met files, of schoolgaande kinderen. Dan bestaat de mogelijkheid om later naar kantoor te gaan. De standplaats van het hoofdkantoor is Groenekan.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

  • communicatie met klanten
  • oplossen van telefonische en online klachten
  • communicatie met leveranciers, vervoerder en magazijn
  • communicatie en acties rondom retourbestellingen naar alle betrokkenen
  • verbeteringen op de afdeling doorvoeren

In zo'n retourtraject bijvoorbeeld ben jij degene die de vervoerder opdracht geeft om het artikel op te halen. Dit koppel je vervolgens weer terug naar de klant en je zet het in het systeem, zodat het magazijn ziet dat het klopt. Het prettige is dat deze handelingen en contactmomenten allemaal via het zelfde dashboard verwerkt worden en terug zijn te vinden.

Als je eenmaal voldoende ingewerkt bent, dan komt er meer ruimte voor jou om als customer service medewerker mee te denken. Dat gaat om verbeteringen in de klantenservice, een strategie bedenken en een kwaliteitsslag maken.

Kies voor deze uitdagende baan als customer service medewerker en meld je nu aan.

Profiel

De wens van de opdrachtgever is om een medewerker te vinden, die ervaring heeft in de customer service, of customer care. Mocht jij dat niet hebben, maar je hebt wel de juiste competenties voor de job, dan ben je ook welkom.

Gevraagd wordt:

  • Affiniteit met sneakers, schoenen, mode
  • ervaring op een klantenservice afdeling is een pre.
  • je werkt graag mee aan verbetering van de dienstverlening
  • je communiceert prettig in woord en geschrift
  • je hebt meerdere vragen en problemen tegelijkertijd in beheer.

De belangrijkste competenties voor deze functie van customer service medewerker zijn jouw communicatie en oplossingsgerichtheid. Je wilt natuurlijk dat de klant er behalve een goed gevoel ook een mooi paar schoenen aan overhoudt.

Aanbod

Het aanbod voor de functie van customer service medewerker is:

  • goed salaris gebaseerd op jouw ervaring
  • een baan voor 32 - 40 uur per week
  • werken tijdens kantooruren (thuis opstarten is mogelijk)
  • de mogelijkheid van een vast dienstverband
  • werken met 4 leuke collega's 

Je hebt een prettige werkplek en bij het gebouw is een gratis parkeermogelijkheid. Uiteraard vertel ik je graag meer over de baan van customer service medewerker en hoe het sollicitatietraject verder verloopt. Bel me, of meld je aan via onze website.

Reageer op deze vacature
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

v
Clear selectionBrowse...
.pdf, .doc, .docx, .rtf (Max 4MB)

Ik wil meer weten

Neem contact op met hilversum@doorstroom.nl (Doorstroom ) voor meer informatie over deze job.